8-800-511-25-45
Звонок по России бесплатный
+7-927-226-56-66

Тренинги по продажам

Бизнес-тренинг «Продажи в магазине»

Программа предназначена для управляющих торговыми точками, товароведов, продавцов магазинов-салонов

Цели тренинга
  1. увеличение количества покупок;
  2. совершенствование стандартов работы торгового персонала;
  3. создание привлекательного для покупателей имиджа магазина или салона.

Основная польза, которую получат участники бизнес-тренинга

  • вхождение в контакт с потенциальным покупателем, создание атмосферы общения, способствующей покупке;
  • поддержание позитивного настроя, работоспособности в течение дня;
  • анализа реакции покупателя, ориентируясь на его жесты, позу, интонацию и т.д.
  • активное слушание посетителя;
  • представление товара в выгодном свете;
  • отстройка от предложений конкурентов;
  • результативное завершения личной продажи.
Почему выбирают?
«Outstaffing company»
Тренеры с практикой реального бизнеса

Наличие реального опыта по практике управления, по практике личных продаж и практике бизнес-инноваций

Программа обучения строго индивидуальна

Программа составляется после выявления корневых проблем, приобретая четкую цель и специализацию

Проведение тренингов на предприятии

Обучение тренингам проходит в согласованное с заказчиком время без выезда с территории предприятия

100% гарантия
результата

Узкоцелевое обучение и решение конкретных проблем вашего бизнеса на практике высоко эффективны

Программа тренинга

1. Введение

Мини-лекция с элементами групповой работы, для вовлечения участников в процесс получения новых знаний.

Содержание:

  • Структура, принципы и стандарты занятия (бизнес-тренинга).
  • Исключительные особенности продаж в розничном магазине, салоне.
  • Функции продавца и схема процесса продажи, в розничных продажах.

2. Действия продавца при появлении посетителя в магазине

Мини-лекция.

Содержание:

  • Сущность и значение понятий: посетитель, потенциальный покупатель, покупатель, постоянный покупатель, приверженец.
  • Психологические «роли» покупателя и продавца на момент начала контакта.
  • Приветствие и установление контакта с посетителем магазина (салона) организация рабочего пространства
  • Невербальный компонент общения.

2.1. Групповая работа (работа с кейсами типичных ситуаций этапа начала общения с покупателем).

Тема: Приветствие, установление контакта с посетителем, организация рабочего пространства.

3. Выявление потребностей потенциального покупателя

Мини-лекция.

Содержание:

  • Потребности, ожидания и опасения покупателя.
  • Наблюдаемые признаки ведущих потребностей покупателей.
  • Основные группы покупателей.

3.1. Деловая игра.

Тема: Деление участников занятия на группы по наблюдаемым признакам.

3.2. Мини-лекция с элементами групповой работы.

Содержание:

  • Изучающие, уточняющие и наводящие вопросы.
  • Техника постановки вопросов (интервью), техника активного слушания.
  • Профессиональная воронка вопросов продавца магазина.

3.3. Деловая игра (в группе и индивидуально по кейсам).

Тема: Приветствие, техника постановки вопросов, выявление потребностей клиента.

4. Предложение товара

Мини-лекция.

Содержание:

  • Правила формирования индивидуального предложения товара на основе ведущих потребностей конкретного покупателя.
  • Техника трансформации характеристик, продаваемого товара, в исключительные преимущества. Исключительность понятия выгоды для покупателя.

4.1. Самостоятельная работа участников в мини – группах.

Тема: Формирование персонализированных скриптов предложения номенклатуры товаров покупателю магазина.

4.2. Работа с кейсами.

Тема: Приветствие, техника постановки вопросов, определение потребностей покупателя, предложение товара.

5. Действия продавца при возникновении возражений

Мини-лекция.

Содержание:

  • Виды возражений.
  • Причины возникновения возражений при продаже в магазине, салоне.
  • Базовые приёмы работы с возражениями.

5.1. Групповая работа.

Тема: Формирование перечня наиболее часто встречающихся, в процессе продажи, возражений. 

5.2. Групповая работа.

Тема: Разработка грамотных вариантов ответов на возражения покупателя.

5.3. Ролевая игра.

Тема: Развитие личной техники работы с возражениями покупателя, подведение его к покупке.

6. Техника завершения персональной продажи

Мини-лекция.

Содержание:

  • Невербальные и вербальные сигналы готовности клиента к покупке.
  • Речевые модули, используемые при завершении персональной продажи.
  • Принципы до-продажи, повышения среднего чека.
  • Особенности работы продавца с несколькими покупателями.

6.1. Практическая - групповая работа.

Тема: Отработка цикла продажи полностью (на основе кейсов, типовых ситуаций, возникающих в розничном магазине)

Мини-лекция.

Содержание:

  • Три основные причины сопротивления потенциального покупателя покупке.
  • Факторы, усиливающие сопротивление покупателя.
  • Возможные манипуляции клиентов.

7. Конфликт с клиентом - приёмы работы продавца с недовольным либо конфликтным клиентом

Мини-лекция.

Содержание:

  • Типы конфликтных личностей.
  • Эмоциональная и содержательная составляющие конфликта.
  • Варианты выхода из конфликта.

7.1 Практическая - групповая работа.

Тема: Работа с конфликтным клиентом.

8. Завершение обучения

Содержание:

  • Обратная связь участников тренинга.
  • Оценка приращения навыка личной продажи, достигнутого в процессе обучения (тестирование).
  • Ответы на индивидуальные вопросы участников.

 

Тренинг проводит:
Отзывы наших клиентов:
  • Частным клиентам

  • 8 000 руб.

    от 18 часов

    • Для частных лиц предоставляется индивидуальный выбор формы обучения:
    • очное обучение
    • дистанционное обучение
    • групповое обучение в сводной по отраслевой принадлежности группе
  • Ближайший тренинг

  • 15 февраля 2019

    12 свободных мест

    • свидетельство
    • учебное пособие
    • 2 часа предтренингового аудита
    • 2 часа бесплатных посттренинговых консультаций
  • Заказать тренинг
  • Для бизнеса

  • 40 000 руб.

    до 16 чел.

    • Для бизнес-клиентов обучение, по желанию заказчика, может проводиться:
    • в тренинг-центре «Outstaffing company»
    • на территории заказчика
    • на рабочем месте сотрудника, без отрыва от производства
Смотрите так же
1. Введение в тему занятия. 1.1 Ознакомление участников со структурой и содержанием тренинга. 1.2 Согласование основных...
1.Тематическое введение в программу. 1.1. Краткий обзор типовых определений и терминологии, используемых в данном...
1. Последовательность оптимальных действий сотрудника в ходе подготовки, планирования, организации и ведения продажи на...