Руководитель – психолог - команда.
В конце концов, вся сущность бизнеса может
быть сведена к трем словам: люди, продукция, выгода.
Люди – в первую очередь. Пока у Вас нет хорошей команды,
Вы не сможете далеко продвинуться в двух следующих пунктах.
Ли Йококка
Пожалуй, любой руководитель хочет видеть рядом с собой надежную, сплоченную команду единомышленников, работающих слаженно и успешно. Такая потребность бывает особенно сильна в ситуациях реорганизации, расширения, выделения бизнеса или открытия нового предприятия.
Создать команду для эффективной долговременной работы – задача не из простых: сотрудники могут «притираться» друг к другу месяцами и даже годами.
Как же ускорить процесс образования команды?
Прежде всего, важно ответить на следующие вопросы:
- Какова будет численность команды?
- Какова будет ее структура (из кого она должна состоять)?
- Каковы ее цели, задачи и функции?
- Каковы будут цели, задачи и функции каждого ее члена?
- Какими знаниями, умениями и навыками должен обладать каждый ее участник?
Идеально, если ответы на эти вопросы отразятся в организующей документации: положениях, должностных инструкциях, деловом кредо фирмы. Тогда основные моменты взаимодействия будут не только продуманы руководством, но и формализованы для сотрудников: появится возможность их уточнять, корректировать, доводить под роспись или ссылаться на них в процессе групповой деятельности.
Команда – это не только должности, обязанности и квалификационные требования, команда – это межличностные отношения и психологический климат. Поэтому на следующем этапе ее формирования, целесообразно определить:
- Какие психологические качества потребуются каждому ее участнику, чтобы эффективно выполнять свои обязанности?
- Какими психологические качествами нужно обладать человеку, чтобы быть совместимым с другими членами команды?
Ответ на эти вопросы лучше искать совместно с психологом: методики составления психологических портретов на сегодняшний день достаточно отработаны. Руководителю не надо «ломать голову», достаточно лишь корректно поставить задачу, а в результате получить описание профессионально важных и социально желательных качеств работников. Психолог-консультант может весьма достоверно выяснить, кто из претендентов будет проявлять заданные качества в наибольшей степени.
Отработаны также процедуры оценки психологической совместимости членов команды – то есть, насколько велика вероятность отторжения данного человека группой, насколько он органично впишется в коллектив. Часто на этом этапе руководители заканчивают работу с психологами, однако…
Не секрет, что реальные команды по своим групповым характеристикам, как правило, несколько отличаются от своих идеальных прообразов. Да и процессы группового сплочения чреваты столкновениями и конфликтами мнений, точек зрения, интересов. Это выливается в борьбу позиций, конфронтацию и психологическое напряжение внутри группы. А в основе лежат:
- Неумение участников выслушивать, понимать и принимать позицию партнера;
- Склонность к негативным оценкам и шаблонному восприятию партнеров;
- Безапелляционность суждений и неумение давать конструктивную обратную связь оппоненту (высказывать негативные эмоции в адрес друг друга так, чтобы не обижать человека);
- Отсутствие в группе навыков взаимной эмоциональной поддержки.
Тут-то и необходимы методы психологической коррекции, компенсирующие и/или нейтрализующие неизбежные конфликтогенные факторы.
Часто для эффективного взаимодействия подобных групп, участникам требуются специальные навыки:
- Группового принятия решения;
- Совместной разработки проекта;
- Распределения обязанностей и ответственности;
- Составления совместного плана действий.
Заложить в группе подобные процедуры и выработать у участников подобные навыки помогают коррекционные тренинги и групповые консультации.
Итак, для ускоренного создания сплоченной команды, при содействии психолога – консультанта, в ваших силах:
- Спланировать требования к будущим членам команды.
- Отобрать психологически совместимых сотрудников, наиболее соответствующих данным требованиям.
- Сплотить группу выбранных сотрудников и сформировать из них единую команду.
- Откорректировать нежелательные шаблоны их деятельности (конфликтные модели поведения, проявления «выученной беспомощности» и др.).
- Выработать желательные алгоритмы группового взаимодействия.
С Пожеланием успехов в бизнесе!