Здравствуйте, уважаемые партнёры и посетители сайта Консалтинговой компании «Outstaffing company»
Говоря о повышение экономической эффективности предприятия в 2015 году, мы сосредоточимся на сухом управленческом анализе ситуации и оставим в стороне популистские выражения говорящие, о том что: «кризис это время возможностей». Не то, что бы мы не верим данному лозунгу, важнее сосредоточится практических путях сохранения и увеличения рентабельности бизнеса и анализе ситуации. Ситуация такова, что нас гарантировано ждёт снижение покупательского спроса и возможностей использования финансового или, как его ещё называют, кредитного рычага, для увеличения объема сбыта. Возможные варианты снижения указанных рисков будут зависеть от сложившегося на предприятии отношения заёмного капитала к собственному капиталу. По данному соотношению компании, работающие на рынке, можно разделить на две группы: компании со значительной долей заёмных средств в оборотных средствах и компании с незначительной долей заемных средств в оборотных средствах.
Для первого случая, грамотным решением будет специализация на наиболее сильных направлениях бизнеса либо номенклатуре товара и избавление от непрофильных активов. Под сильными, имеются в виду те направления, где менеджментом организации осуществляется эффективное управление продажами, где процессы работы Вам понятны, просчитана чистая прибыли. Если сложно принять решение, по приоритетам направлений работы компании либо непрофильная деятельность кажется более привлекательной, то просчитывайте её и, при благоприятных экономических показателях, сосредотачивайтесь на этом направлении. Если потребуется, то мы подскажем, как грамотно, без потерь выйти из неэффективного бизнеса. При любом из вариантов, предприятию потребуется изменение типа отдела продаж, рабочих процессов, системы управления. В этой ситуации Вы смело можете обратить к опыту наших проектов в рубрике вопрос/ответ.
Во втором случае, когда зависимость предприятия от заёмных средств незначительна, то важным показателем будет рентабельность оборотных активов предприятия. В первую очередь, руководителю следует оценить структуру постоянных затрат с акцентом на их оптимизацию. Под оптимизацией, следует понимать не столько сокращение рабочих мест, сколько повышение экономической отдачи от деятельности конкретного должностного лица или подразделения компании. Для определения путей повышения экономической эффективности работы персонала, следует знать:
1. Структуру торгового или производственного процесса, реализуемого конкретным сотрудником, в целостной системе создания конечного продукта предприятия.
Осложнить анализ отдельных процессов может отсутствие на предприятии четких зон ответственности между сотрудниками, что приводит к дублированию одних функций и недостаточному закреплению других. По нашим наблюдениям, особенно часто слабо закреплена функция контроля над процессом возврата сомнительной дебиторской заложенности, в период от 7 до 30 дней, с момента срока оплаты по договору, в этот период в большинстве компаний с просроченной дебиторской задолженностью работает торговый отдел. Сотрудники торгового отдела, как правило, не имеют перед глазами четкой процедуры возврата, а обременены только ответственностью за возврат денег. Бывает, что ответственность на высоком уровне, а компетенций нет, в этом случае страдает и компания и сотрудник. Компания страдает даже в том случае, если деньги за дебитора внес торговый персонал, так как, ответственный и перспективный сотрудник может в результате уйти, это раз, два у компании формируется имидж, что ему можно не платить, ведь деньги в кассу внёс не покупатель.
Другой пример, недостаточно закрепляемых функций:
- оперативное (по шаговое) планирование процесса достижения поставленных перед отделом продаж количественных задач руководителями среднего звена. В большинстве организаций, с которыми довелось взаимодействовать в процессе аудита, детально не прописаны этапы достижения плана по увеличению объёма сбыта, а если и расписаны, то с помощью формулировок: «работа с персоналом» или «работа с просроченной дебиторской задолженностью». Вот и приходится собственникам бизнеса платить не за результат, а за эфемерную работу
- маркетинг, особенно в части анализа, покупательского спроса и удовлетворённости, структуры сбытовой политики конкурентов, реальной эффективности проводимых собственных акций по стимулированию сбыта. Редко встретишь системное формирование инноваций, направленных на совершенствование, процессов управления и контроля, развитие услуг и продвижение продукта. Для закрепление указанных функций, не обязательны серьёзные инвестиции и раздувание штата, достаточно грамотно описанной и внедрённой процедуры, мотивации и четко определённых точек и критериев контроля (KPI)
- финансовое планирование, бюджетирование и работа с бюджетом, в направлении сокращения постоянных затрат, зачастую в организациях сводится к принятию оперативных решений по сложившемуся факту.
Этот список можно продолжать достаточно долго, нам как бизнес консультантам, важно услышать саму формулировку проблемы, тогда будет понятно направление анализа дерева проблем, приводящих к снижению объёмов продаж или нормы прибыли компании.
2. Определить количественные показатели эффективности работы подразделениё предприятия (KPI - ключевые индикаторы эффективности).
Концепцию KPI впервые сформулировал Питер Друкер, благодаря применению его идеи, собственник или руководитель может измерять эффективность выполняемых работ.
В ходе проектов мы, к сожалению, слишком часто видим сотрудников, которые не только не добавляют прибыли владельцу бизнеса, но и снижают эффективность работы компании. И если на растущем рынке можно было позволить себе иметь подобный «резерв», то сейчас только высокая эффективность работы подразделений, а так же качество внешних и внутренних коммуникаций, обеспечит повышение объёмов продаж и, в конечном итоге, рост прибыли предприятия. Даже если текущие изменения на российском рынке кардинально не затрагиваю конкретное предприятие, то они вполне могут затронуть его контрагентов. В этом случае обосновано обучение торгового персонала:
- специалистов отдела продаж, работе с клиентом должником, который может составлять существенную часть клиентской базы и при определённых условиях исправно может платить
- сотрудников службы снабжения, технике ведения переговоров с поставщиками с целью «выжимания» лучших условий поставки
В заключение, хочется поздравить Вас с наступившим 2015 годом и пожелать здоровья – важнейшего ресурса в любой деятельности, нового конструктивного опыта и надёжных партнёров в бизнесе!
Особенно надеемся, что те рекомендации, которые мы давали нашим партнерам в прошедшем году подтолкнули Вас к изменениям до начала кризисных явлений.