Ниже представлены основные, наиболее часто применяемые методы используемые бизнес-консультантами в процессе решения задач, Заказчика.
1. Методы сбора информации:
- интервью
- опросы
- тестирование
- наблюдение
2. Методы анализа состояния организации
- SWOT-анализ
Метод анализа сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз. Выявленные параметры позволяют составить матрицу решений.
| Наименование характеристик | Возможности | Угрозы |
| Сильные стороны | Стратегия использования сильных сторон организации для реализации возможностей | Стратегия использования силы для преодоления угроз |
| Слабые стороны | Стратегия преодоления имеющихся слабостей за счет реализации имеющихся возможностей | Стратегия избавления от слабости для преодоления нависших угроз |
- Анализ проблемных полей предприятия. Практически у каждой организации время от времени возникают ситуации, предполагающие решение проблем, устранение причин их возникновения
- Анализ поля проблем – это управленческая методика, применяемая отдельно или в комплексе с другими управленческими методиками для выявления и систематизации сдерживающих развитие факторов. Конечный результат анализа – построение проблемного поля организации. Суть метода в «инвентаризации» проблем и противоречий, их классификации, разделения на определенные группы. Последующего определения логической взаимосвязи между проблемами, чтобы на основе анализа проблемного поля обнаружить корневые проблемы, решение которых полностью устраняет или ослабляет выявленные проблемы предприятия..
3. Сессия стратегического планирования
Стратегическое планирование – это процесс группового формирования и принятия будущих целей развития организации и ее подразделений, а также предполагаемых путей их достижения. Регулярное проведение Сессий стратегического планирования обеспечивает адаптацию организации к постоянно меняющимся условиям окружающей среды.
Сессии стратегического планирования начали использоваться примерно 10-15 лет назад. Основное преимущество этого подхода в том, что в разработку и реализацию стратегии одновременно вовлекается критическая масса руководителей и специалистов компании, что позволяет скоординировать планы еще на стадии разработки, повысить включенность в них более широкого круга лиц, принимающих решения. Таким образом, снижается трудоемкость и продолжительность самого процесса для руководства, улучшается индивидуальный и групповой навык планирования и повышается качество самого плана.
Цели мероприятия:
- Активизировать управленческое мышление и позиции участников сессии.
- Осуществить первичную координацию групповых и корпоративных целей/ожиданий участников.
- Сформировать и проработать до возможной (в рамках избранного формата) степени детализации план/программу действий по развитию предприятия на выбранный период.
- Консолидировать планы действий и распределить ответственность за их исполнение.
Достижение целей планируется в следующем порядке:
- Формирование идеальной модели существования предприятий через 1-5 лет (групповое видение образа цели на конец периода). Прорабатывается сначала малыми группами, а потом объединяется в единую согласованную модель.
- Формирование системы стратегических целей предприятий и объединение их в систему целей группы компаний с разбивкой по периодам.
- Разработка планов действий по реализации системы целей на ближайшие 3-12 месяцев, их первичная координация и закрепление ответственности.
Планируемые результаты мероприятия:
В результате выполнения заданий и соблюдения исходных условий группа формирует проект программы развития на период, пригодный для доработки и приведения в документальную форму.
- Также, в качестве ожидаемого результата, предполагается формирование и закладка алгоритма группового взаимодействия персонала предприятия в режиме коллективного проектирования.
- Сценарий (программа) сессии в каждом конкретном случае разрабатывается индивидуально. Продолжительность мероприятия может составлять от 2 до 5 рабочих дней (от 16 до 40 рабочих часов), оговаривается заранее и зависит от:
- Избранной продолжительности планируемого периода;
- Согласованного количества участников мероприятия;
- Согласованной степени детализации планов, полученных на выходе.
В ходе тренинга структура мероприятия может быть изменена по согласованию с руководством, если группе участников проявятся проблемы или противоречия, значительно осложняющие движение к содержательному результату.
4. Методы групповой работы
- Деловые игры - имитационное моделирование реальных ситуаций. Выбор игровой методики,соответствующей учебным целям и уровню подготовленности участников
- Тренинги представляют собой совокупность упражнений, направленных на формирование и совершенствование умений клиента. Специфика тренинга заключается в том, что он используется для достижения сравнительно узких целей, служит для отработки определенных образцов поведения и подчинен непосредственному решению практических задач.
4.1 Методы активизации творческого мышления и повышения эффективности работы систем корпоративного управления.
- Метод мозговой атаки (мозгового штурма)
- Метод построения дерева целей организации - реализуется на основе системного анализа проблемных ситуаций и предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели.
- Метод мозговой атаки (мозгового штурма) и построение дерева целей организации - это управленческие методики, применяемые отдельно или в комплексе с другими управленческими методиками. Наиболее часто применяются как часть сессий стратегического планирования или стратегического целеполагания организаций.
5. Методы индивидуальной работы
К методам индивидуальной работы относятся - индивидуальный тренинг и коучинг обучение.
Коучинг - более молодое направление в консультировании, относительно других методов консалтинга. Впервые предположение, что исключение внутренних препятствий позволяет решить внешние проблемы, стоящие на пути достижения цели, сформировал Тимоти Голви в книге «Внутренняя игра в теннис», в 1974 г. За счет того, что в процессе коучинга ведущий создаёт условия, стимулирующие обучаемого самостоятельно выбирать наиболее эффективные способы действия в конкретной управленческой ситуации, данный метод консалтинга можно отнести как к методам индивидуальной работы, так и к методам активизации творческого мышления. За короткий период коучинг стал одним из наиболее популярным способов поиска путей:
- реализации новых идей для бизнеса
- решения управленческих ситуаций