Тренинг-семинар «Методы повышения эффективности работы супервайзера»

Необходимость для любой эффективной иерархии - от руководства до исполняющих всю работу сотрудников - заключается в наличии качественных ступеней промежуточного управления и контроля. А именно, в проведении промежуточным звеном спектра функций и мероприятий управленческого, исполнительного и контролирующего характера над выделенной группой сотрудников. Это звено – супервайзер, созерцающий и наблюдающий за всем сотрудник, с многопрофильным опытом работы не только в сфере качественных продаж, но и в сферах маркетинга, рекламы, дистрибьюции и системе мотивации подчиненных. Функциональный арсенал настоящего супервайзера обогащается регулярно накоплением личного багажа знаний и подкрепляется прохождением персонализированных курсов и тренингов, обучение по выбранному профилю работы.

Получить консультацию

Записаться на тренинг

Цели тренинга

Тренинги для супервайзеров от «Outstaffing company» - это узкопрофильные обучающие семинары, построенные на практических моментах и отработанных навыках нашего тренерского состава по формированию статуса и личности высококлассного управленческого специалиста. Нацелена работа, прежде всего, на сотрудников, перешедших или переведенных с должности торгового представителя на должность супервайзера в компании с любой бизнес деятельностью, частного или государственного характера. Особенно подходит обучающий курс/тренинг для руководителей, регулярно развивающих подготовительную систему среди личного торгового персонала – менеджеров и торговых представителей, к самостоятельной, а также более результативной работе. Учитывая современность тренинга супервайзера, мы приглашаем повысить уровень компетентности Ваших начальников и супервайзеров сбытовых подразделений коммерческих и производственных предприятий, стремящихся к развитию личных управленческих навыков.

Ключевым моментом ведения бизнеса в любой отрасли является достижение стратегически важных задач стабильного развития компании и получение положительной динамики конечной прибыли. Достичь этого просто невозможно без регулярного расширения параметров клиентского портфеля и развития удовлетворяющих объёмов продаж на выгодных территориях и сопутствующих вашей деятельности рынках. Целевой аспект нашего курса для супервайзера и торговых представителей поддерживает вышеуказанные направления развития компании и обучает также правильному распределению ресурсов предприятия, показывает альтернативную методику управления имеющимися средствами во благо бизнеса.
Тренинг помогает понять уровень важности качественного управления, в виде повышения эффективности взаимодействия непосредственных руководителей и торгового персонала, а также показывает подчиненность всех методик работы супервайзера единой стратегии компании. Учитывается минимизация влияния не правильно осуществляемого менеджмента компании, и выискиваются все пути получения максимально эффективной работы каждого отдельно взятого сотрудника из отдела продаж.
Разбираем на тренинге уникальные приемы и практические методы подготовки подчиненного супервайзеру торгового персонала к самостоятельной эффективной работе на закреплённой территории или участке клиентской базы. Правильно распределенные полномочия и разделение ответственности за достигаемые цели между сотрудниками по продажам в совокупности дадут ожидаемые результаты и помогут оценить личные пробелы работника более объективно.

Почему выбирают?

«Outstaffing company»

Тренеры с практикой реального бизнеса

Наличие реального опыта по практике управления, по практике личных продаж и практике бизнес-инноваций

Программа обучения строго индивидуальна

Программа составляется после выявления корневых проблем, приобретая четкую цель и специализацию

Проведение тренингов на предприятии

Обучение тренингам проходит в согласованное с заказчиком время без выезда с территории предприятия

100% гарантия
результата

Узкоцелевое обучение и решение конкретных проблем вашего бизнеса на практике высоко эффективны

Программа тренинга

1. Введение в тренинг

Мини лекция, фасилитация

Программа тренинга для супервайзеров отвечает на волнующий каждого адекватного руководителя вопрос: «Как в короткий срок увеличить результативность работы отдела продаж?». А также определяет для обучающихся семинара понятие – что выступает базовым элементом системы многоуровневого коучинга. Напомним, что коучинг является временным действием обобщенных усилий управляющего руководителя отдела – супервайзера и подчиненного, в борьбе за раскрытие сильнейших качеств личности, преодолении страхов разной природы появления и отработке мотивирующих методик, удовлетворяющих обоих участников процесса.

2. Функциональные зоны ответственности супервайзера

Мини лекция

Под четким пояснением тренера Вы легко для себя определите роль и задачи супервайзера в системе управления продажами. Убедитесь в важности дополнительного линейного контроля и рассмотрите основные линии поведения, свойственные грамотному и профессиональному супервайзеру. Поймете, в каком направлении следует работать над собой и что реально поможет достижению желаемых параметров, как их отработать на практике среди рабочего процесса.

2.1. Самодиагностика организации и планирования рабочего времени супервайзера. Поиск и локализация «пожирателей» времени, оптимизация процесса управления подчинёнными.

3. Планирование и разработка оптимальных способов достижения поставленных перед отделом задач

Мини лекция

Тренинги для супервайзеров нашей компании раскрывают полноценные этапы планирования и ведения полевого сопровождения. Оценивается уровень значимости и важности для ведения дальнейшей переговорной работы поведения сотрудника до прибытия в торговую точку. Рассматривается затем поэтапный макет ведения бизнес процесса внутри самой торговой точки с клиентом, либо контрагентом клиента. На курсе для супервайзеров обязательно обсуждается роль заключающего этапа проведенной деятельности сотрудника торгового отдела в посещаемой ранее торговой точке. Прводимый анализ поэтапного сопровождения быстрее выявляет недостатки в ежедневной работе и помогает спрогнозировать конечные результаты.

3.1. Индивидуальная работа под руководством ведущего, отработка практики целеполагания по методике SMART и 5 К, эффективного планирования рабочей недели. Приёмы постановки мотивирующих задач подчинённым сотрудникам.

4. Основы управления подчинёнными сотрудниками. Способы контроля

Мини лекция

В процессе тренинга разберем приемы, которые использует супервайзер для оценки степени подготовки подчиненного ему торгового персонала. Как связаны между собой критерии компетентной оценки и результативной оценки в процессе определения эффективности работы каждого отдельно взятого сотрудника. Методы используемой оценки, описанные в курсе для супервайзера, могут быть количественными и качественными, вполне знакомыми многим сотрудникам – метод оценки задач, выполненных сотрудников, метод матрицы идеального сотрудника, метод оценки коллегами 360 градусов, а также, к примеру, бальная оценка работы или рейтинговая оценка по методу рангов. В каждом случае степень и вид оценки обсуждается с вышестоящим руководством, итог зависит непосредственно от профессионализма супервайзера в частности.

4.1. Работа в учебных группах: отработка способов контроля и объективного анализа выполняемых подчинёнными работ, с позиции поиска дополнительных резервов и формирования проактивного подхода при выполнении поставленных задач.

5. Внутренние и внешние коммуникации в работе супервайзера

Мини лекция

Программа семинара для супервайзера очень доступно раскрывает методики получения информации по видам обратной связи с подчинёнными и наглядно демонстрирует важность регулярной обоюдной отдачи для осуществления эффективной работы всего продажного отдела компании.

5.1. Деловая игра на развитие коммуникативных компетенций и приёмов анализа поступающей информации, с целью формирования альтернативных, креативных способов решения коммерческих задач. Действия на опережение конкурентов.

6. Базовые элементы формирования рабочих команд «достигаторов». Привлечение и мотивация сильных сотрудников

Мини лекция

Важным моментом для формирования мощной команды с сильным внутренним стержнем продаж выступает наличие последовательности передачи уже имеющихся и регулярно получаемых теоретических знаний в цепочке "супервайзер – торговый представитель". Это не устранение отдельных недостатков в работе каждого торгового сотрудника, а сплоченный процесс выравнивания каждого мелкого шага сотрудника на пути к эффективной продаже. Можно устранить недочет, но не увидеть его источник зарождения, который при последующем недостаточном управлении даст толчок появлению более мощного другого прототипа неудачи. Поэтому делегирование знаний супервайзера происходит на базе учителя – практика, прямого наставника и личного контролера, если объяснять простым языком.

6.1. Работа с учебными кейсами по командообразованию. Вовлечение 100% персонала в достижение поставленных перед отделом, либо службой задач.

7. Количественные и качественные показатели текущего выполнения задач. KPIсотрудников. Формирование достоверной отчетности

Мини лекция

Для отражения всех показателей ежедневной работы команды супервайзера с отделом продаж и отражения взаимности общей работы используются бизнес отчетности, имеющие единые стандарты ведения. Они наглядно помогают проводить сравнительный анализ, составлять дальнейшие диагностические расчеты и выводить диаграммы взлетов и падений, на которые стоит обратить первоочередное внимание.

8. Обучение и развитие персонала. Введение новых сотрудников в должность. «Полевое» обучение

Мини лекция

Качественная работа супервайзера невозможна без применения приёмов коучинга и наставничества. Тренинги для супервайзеров основаны на изучении практикующего коучинга, где самые современно адаптированные методики собраны и приведены в единую систему планирования и управления работой отдела продаж. Тренер приведет в курсе для супервайзеров реальные примеры эффективного коучинга, научит развивать собственную позицию в этом процессе, покажет, как оборачивать отрицательный опыт сотрудника в его личную мотивацию. Рассмотрим, почему надо использовать принцип индивидуальности к каждому подчиненному в своей торговой группе, как выполнять делегирование задач вместо приведения сотрудника в ступор поставленным объемом работы, как раскрыть истинную мотивацию и как применять систему действий вместо системы указаний.

8.1. Диагностическая работа.

9. Завершение тренинга

Фасилитация

Заключительная стадия обучающего тренинга супервайзера торговых представителей направлена на контрольную отработку основных типовых ситуаций (через ролевые игры) и закрепление узнанных методик с приемами воздействия в реальном рабочем процессе. Это поможет поймать нить удовольствия от возможности быть уникальным полезным сотрудником, эффективным коучером и отличным управленцем, подчиненные которого являются не только лучшими продажниками, но и выступают единой командой из сильных личностей и прекрасных людей.

9.1. Деловая игра «Корпорация».

Компания «Outstaffing company» работает, прежде всего, с реальными бизнес ситуациями и ее тренерская группа является практикующей, регулярно отрабатывающей все тренинговые методики и точечные концепции. При необходимости включаем в тренинг для супервайзеров видео– и аудио– материалы, показывающие суть тех или иных наработок. Вы всегда можете после проведенного обучения обратиться в нашу компанию за дополнительными материалами или договориться об организации через какой–то промежуток времени об анализирующем мероприятии, либо услуге консалтингового характера, прочитав о них здесь.